1、质量是基础，服务是要素
做淘宝首先要保证自己的产品质量过关，不管自己的产品是代销还是自销，都要确保自己的产品质量足够硬，毕竟一分钱一分货。至于服务，那肯定得贴心，不管顾客买还是不买，只要有人进来咨询，就要第一时间回复顾客所咨询的相关问题，回复要准确、及时，以免使用一贯的系统回复，让顾客觉得是在跟机器说话，建议大家最好是针对顾客所提出的问题做出针对性的回答，而不是答非所问。
2、闪电发货，服务周到
最好要做到即买即发，也就是说顾客买了立马就能发货，然后顾客感觉到店铺团队运营能力的强大，但是现在大多数店铺都不能做到，都是24小时发货，或者48小时发货。发货之前要认真核实顾客的订单信息，避免出现发错地址、货不对版等问题。
3、客户关怀，定期回访
小编建议你把顾客的资料都用Excel储存登记，定期回访老顾客，咨询一些关于产品的使用问题和顾客的需求，及时满足顾客的需要，记录顾客的一切喜好和习惯，比如：顾客喜欢发哪个快递，让顾客感觉到店铺对他们的关心和热情，只有深入人心，才能提高回头率，从而提升淘宝店铺流量。
4、定期促销，增加销量
用促销和秒杀软件定期举行产品促销和秒杀，及时通知新老顾客前来参加活动，活动一定要有杀伤力，让新老顾客能够及时下单，让新老顾客形成一个定期查看店铺促销活动的习惯，以便于长期的运营和发展。
总结：要想在淘宝网立足，最重要的就是要保证产品质量和服务态度过关，毕竟顾客是上帝，要为顾客提供优质的产品和热情的态度，当产品出现避免不了的失误时，要和顾客进行详细耐心的沟通，尽量和把顾客的损失降低到最小，这样才会有越来越多的淘宝店铺流量，才能使你的淘宝之路越走越远。
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